Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen der Gränzelos GmbH (nachfolgend GRÄNZELOS genannt)

    1. Vertrag

    1.1. Vertragsabschluss

    Mit der Entgegennahme Ihrer schriftlichen, telefonischen oder persönlichen Anmeldung (darunter zählen neben E-Mail auch SMS, WhatsApp, Facebook oder eine online-Anmeldung) durch die Buchungsstelle kommt zwischen Ihnen und der Gränzelos GmbH ein Vertrag zustande. Die Rubrik «Urlaub total» sowie die allgemeinen Reisebedingungen sind Bestandteil des Vertrages zwischen Ihnen und Gränzelos GmbH. Falls Sie weitere Reiseteilnehmer/innen anmelden, so haben Sie für deren Vertragspflichten (insbesondere für die Bezahlung des Reisepreises) wie für Ihre eigenen Verpflichtungen einzustehen. Gränzelos GmbH hat das Recht, innert angemessener Frist eine Anmeldung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

    1.2. Vertragspartei

    Die Gränzelos GmbH wird im nachfolgenden Vertragstext abgekürzt Gränzelos GmbH genannt. Werden Ihnen Durch Ihre Buchungsstelle Reisearrangements oder Einzelleistungen anderer Reiseveranstalter oder Dienstleistungsunternehmen (Pauschalreisen, Flüge, Mietwagen, Hotelunterkünfte) vermittelt, so gelten deren eigene Vertrags- und Reisebedingungen. Ebenso ist der Versicherungsschutz der Gränzelos GmbH für solche Fremdleistungen nicht anwendbar.

    1.3. Namensangaben

    Bei der Buchung sind die Vor- und Familiennamen sowie Geburtsdaten aller Reisenden gemäss offiziellem Reisedokument anzugeben. Wir weisen darauf hin, dass Flug-Fährgesellschaften und andere Leistungserbringer Sie und Mitreisende von den Leistungen ausschliessen können oder die Einreise in ein Land verweigert werden kann, wenn die Namen auf den Reisedokumenten nicht mit den Personaldokumenten (Reisepass) übereinstimmen.

    1.4. Unsere Leistungen, Prospekte und Ausschreibungen

    Unsere Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung in unseren Katalogen, auf www.graenzeos.swiss oder der Reiseausschreibung sowie der Reisebestätigung. Sonderwünsche Ihrerseits oder Nebenabreden sind nur Vertragsbestandteil, wenn sie von der Buchungsstelle schriftlich und vorbehaltlos bestätigt worden sind. Unsere Leistungen beginnen in der Regel ab vereinbarten Treffpunkt für den Beginn der Reise (nicht gemeinsamer Treffpunkt bei gemeinsamer Fahrt) Flughafen oder ab Einschiffungshafen. Für das rechtzeitige Erscheinen am Abreiseort oder Treffpunkt sind Sie selbst verantwortlich. Bitte berücksichtigen Sie bei Ihrer Planung mögliche Wartezeiten an Flughäfen.

    1.4.1.

    Die Buchungsstelle ist nicht bevollmächtigt, Ihnen Zusagen zu machen, welche sich nicht aus unserem eigenen Katalog, unserer Internetseite oder anderen Unterlagen unsererseits ergeben.

    1.4.2.

    Wird Ihnen von der Buchungsstelle Informationsmaterial, z. B. hoteleigene Prospekte, usw., zur Verfügung gestellt, das nicht Gränzelos GmbH herausgegeben worden ist, verpflichten diese Informationen uns nicht. Gleiches gilt für Informationen, die Sie direkt von den Leistungserbringern erhalten oder aus dem Internet, Foren usw. beziehen.

    1.4.3. Namen der ausführenden Flug- oder Fährgesellschaften

    Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen sind wir verpflichtet, Sie über die Namen der ausführenden Flug- und Fährgesellschaften zu informieren. Wir behalten uns das Recht vor, eine namentlich bezeichnete Flug- oder Fährgesellschaft durch eine andere Flug- oder Fährgesellschaft zu ersetzen. In diesem Falle wird Ihnen der Name der neuen Flug- oder Fährgesellschaft baldmöglichst mitgeteilt.

    1.5. Frühzeitige Buchung

    Wir empfehlen Ihnen eine möglichst frühzeitige Buchung, da Flüge und Hotels erfahrungsgemäss schon früh ausgebucht sind. Frühbucher profitieren auch meist von den günstigsten Tarifen.

    1.6. Provisorische Reservationen

    Bei gewissen Leistungen können provisorische Reservationen bis zu einem festgelegten Datum vorgenommen werden. Wenn Sie bis zum festgelegten Datum (12.00 Uhr mittags) keine definitive Zusage machen, verfällt die provisorische Reservation automatisch. Bei einer provisorischen Reservierung bleiben Änderungen der Preise und Leistungen bis zur definitiven Buchung vorbehalten.

    1. Preise- und Zahlungsbedingungen

    2.1. Preise

    Der von Ihnen zu zahlende Reisepreis ergibt sich aus den von Gränzelos GmbH online publizierten Preisen (www.graenzelos.swiss), dem Reisekatalog, oder unseren individuell ausgearbeiteten Angeboten. Die Preise für Reisearrangements verstehen sich, wenn nichts anderes bei der Ausschreibung erwähnt ist, in Schweizer Franken. Es sind jeweils die am Buchungsdatum gültigen Preise massgebend. Alle Preise verstehen sich, wo anwendbar, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (Stand 1.7.2020) und sind Barzahlungspreise. Für andere Zahlungsarten (Kreditkarten) verrechnen wir die von den Abrechnungsstellen belasteten Gebühren (i. d. R. 2 %).

    2.2. Preisberechnung

    Bei Pauschalarrangements mit einem einzigen Gesamtpreis (z. B. Gruppenreisen) werden die Preise auf das Startdatum bezogen kalkuliert. Bei Baukastenleistungen sind die Preise Aufenthalts-bezogen.

    2.3. Reservierungsgebühren

    Falls Sie bei Gränzelos GmbH nur die Landleistung reservieren möchten (ohne Hin- und Rückflug ab der Schweiz), erheben wir eine Reservationsgebühr von CHF 60.– pro Person, maximal CHF 120.– pro Auftrag.

    2.4. Bearbeitung und Reservierung

    Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass Gränzelos GmbH oder Ihre Buchungsstelle neben den im Katalog erwähnten Preisen, zusätzlich Kostenanteile für die Beratung und Bearbeitung erheben kann.

    2.5. Anzahlung

    Anlässlich der Annahme Ihrer Buchung durch die Buchungsstelle ist gleichzeitig eine Anzahlung von 50 % der Gesamtreisekosten, zu leisten. Tickets für Veranstaltungen und Anlässe sind umgehend zu bezahlen. Bei Buchungen mit Linienflugtickets, die sofort ausgestellt werden müssen, ist der Preis anlässlich der definitiven Auftragserteilung, vor Ticketausstellung zu bezahlen.

    2.6. Restzahlung

    Die Zahlung des restlichen Reisepreises hat bis spätestens 30 Tage vor Abreise bei der Buchungsstelle einzutreffen. Buchen Sie Ihre Reise weniger als 45 Tage vor Abreise, ist der gesamte Rechnungsbetrag anlässlich der Buchung zu bezahlen.

    2.7. Buchungen über Internet

    Bei online Buchungen ist die Gesamtzahlung bei Buchungsabschluss fällig.

    2.8. verspätete Zahlungen

    Bei nicht fristgerechter Anzahlung oder Restzahlung hat Gränzelos GmbH das Recht, nach erfolglosem Verstreichen einer kurzen Nachfrist, entschädigungslos vom Vertrag zurückzutreten und die Annullierungskosten gemäss Ziffer 3ff einzufordern. Eine nicht rechtzeitige Zahlung berechtigt uns die Leistungen zu verweigern.

    1. Änderungen oder Annullierungen

    3.1. Allgemeines

    Wenn Sie eine Reise, Tour oder Kurs absagen (annullieren) oder eine Änderung/Umbuchung der gebuchten Veranstaltung wünschen, so müssen Sie dies Ihrer Buchungsstelle persönlich oder schriftlich mitteilen. Bitte lassen Sie sich den Empfang bestätigen. Massgebend zur Berechnung des Annullierungs-, Änderungsdatums ist der Zeitpunkt des Eintreffens Ihrer Erklärung bei der Buchungsstelle zu den normalen Bürozeiten; bei Samstagen, Sonn- und Feiertagen ist der nächste Werktag massgebend. Die bereits erhaltenen Reisedokumente sind der Buchungsstelle gleichzeitig zurückzugeben.

    3.2. Bearbeitungsgebühren

    Bei einer Annullierung, Änderung oder Umbuchung Ihrer Reise berechnen wir zur Aufwandsdeckung eine Bearbeitungsgebühr von CHF 100.– pro Person.

    3.3. Annullierung/Änderung

    Bei Annullierung werden nebst den unter Ziff. 3.2. aufgeführten Bearbeitungsgebühren mögliche Versicherungsprämien und Visakosten verlangt. Sagen Sie Ihre Buchung vor Veranstaltungsbeginn ab, oder wollen Sie irgendwelche Änderungen oder Umbuchungen vornehmen lassen, so werden zusätzlich zu den Bearbeitungsgebühren die Annullierungskosten erhoben. Änderungen und Umbuchungen, welche in den nachfolgenden Annullierungsfristen vorgenommen werden, gelten als Annullierungen mit gleichzeitiger Neuanmeldung. Entstehen durch die Änderung oder Umbuchung nur geringfügige Kosten, werden lediglich diese in Rechnung gestellt.

    3.3.1. Flüge und Fähren

    Es gelten die Annullierungs- oder Änderungsbestimmungen der Flug-Fährgesellschaft. Flüge unterliegen teilweise sehr strengen Annullierungs- und Umbuchungsbedingungen. Je nach Flug-Fährgesellschaft und Tarifart betragen diese bis zu 100 % ab Buchungszeitpunkt. Taxen und Zuschläge sind bei einigen Gesellschaften oder Tarifen nicht rückerstattbar.

    3.3.2. Die allgemeinen Annullierungskosten für Kurse, Reisen, Events, Landleistungen, ausg. Flüge,

    betragen

    60 – 30 Tage vor Abreise 40 %

    30 – 15 Tage vor Abreise 80 %

    14 – 0 Tag vor Abreise 100 %

    3.3.3. Ausnahmen

    Reisen mit Zügen, Schiffen und Booten

    Über 91 Tage vor Abreise 25 %

    90 – 61 Tage vor Abreise 50 %

    60 – 0 Tage vor Abreise 100 %

    Tickets für Veranstaltungen und Anlässe

    Spesen ab Buchung 100 %

    Gruppenreisen mit einer Mindestbeteiligung

    60 – 30 Tage vor Abreise 30 %

    29 – 15 Tage vor Abreise 80 %

    14 – 0 Tage vor Abreise 100 %

    Ausnahmen und Sonderpreise mit sofortiger Zahlung

    Von den obigen Bestimmungen weiter abweichende Konditionen sind bei der entsprechenden Destination oder Leistung separat aufgeführt. Zahlreich vergünstigte Tarife verlangen eine umgehende Zahlung bei Buchung und sind nicht rückerstattbar. Solche Bedingungen sind beim jeweiligen Angebot zu finden.

    3.3.4. No-Show

    Bei Nicht- oder zu spätem Erscheinen (No-Show) zum Boarding oder für Landleistungen vor Ort werden dem Teilnehmer 100 % des Arrangementpreises belastet. Verpasst ein Teilnehmer den Flug, so entfällt für Gränzelos GmbH jede Beförderungspflicht.

    3.4. Annullierungskostenversicherung

    Bei einer Annullation vor Abreise beträgt die Bearbeitungsgebühr von Gränzelos mindestens CHF 80.– pro Person und Leistung zusätzlich zu den erwähnten Kosten der Leistungserbringer. Die Servicetaxe wird bei einer Annullation nicht rückerstattet. Gränzelos bietet seinen Kunden eine Ferienversicherung an, welche auch nach Vertragsabschluss aber vor Reiseantritt abgeschlossen werden kann. Siehe Webseite. Mindestens CHF 400.– pro Person. Die für die jeweilige Buchung geltenden Annullationskosten sind auf der Rechnung/Bestätigung vermerkt. Bei Nichterscheinen am Flug- oder Fährhafen können bis 100 % Annullationskosten entstehen.

    3.5. Ersatzreisender

    Wenn Sie Ihre Reise absagen müssen, können Sie einen Ersatzreisenden benennen. Der Ersatzreisende muss bereit sein, unter den bestehenden Bedingungen in den Vertrag einzutreten. Er hat zudem den besonderen Reiseerfordernissen zu genügen, und es dürfen seiner Teilnahme keine gesetzlichen Vorschriften oder behördlichen Anforderungen entgegenstehen.

    Bei gewissen Reisen kann aufgrund besonderer Transportbedingungen u. dgl. eine Umbuchung nicht oder nur bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vorgenommen werden. Der Eintritt einer Ersatzperson ist in der Regel zulässig wenn:

    Die Ersatzperson die besonderen Reiseerfordernisse (Pass, Visa etc.) erfüllt.

    Die anderen an Ihrer Reise beteiligten Unternehmen (Hotel oder Flug-Fährgesellschaften) diese Änderung akzeptieren, was vor allem in der Hochsaison mit Schwierigkeiten verbunden sein oder an den Flugbestimmungen scheitern kann.

    Die Bearbeitungsgebühr (Ziff. 3.2.) und allfällig entstehende Mehrkosten werden durch Sie und den Ersatzreisenden übernommen. Tritt ein Ersatzreisender in den Vertrag ein, so haften Sie und er solidarisch für die Bezahlung des Reisepreises. Gränzelos GmbH orientiert Sie innert angemessener Frist, ob der genannte Ersatzreisende an der Reise teilnehmen kann. Benennen Sie den Ersatzreisenden zu spät oder kann er aufgrund der Reiseerfordernisse, behördlicher Anordnung, gesetzlicher Vorschriften, etc. nicht teilnehmen, so gilt Ihre Reiseabsage als Annullierung (Ziff. 3ff)

    1. Änderungen der Prospektausschreibung, Preisänderungen, Änderungen im Transportbereich

    4.1. Änderungen vor Vertragsabschluss

    Bei den in den Preisangaben handelt es sich um Richtpreise. Sie finden die Preise unter www.graenzelos.swiss. Gränzelos GmbH behält sich ausdrücklich das Recht vor, Prospektangaben, Leistungsbeschreibungen, Preise in den Prospekten und auf Preislisten vor Ihrer Buchung zu ändern. Sollte dies der Fall sein, orientiert Sie Ihre Buchungsstelle vor Vertragsabschluss.

    4.2. Preisänderungen

    Für bestimmte nachfolgend aufgeführte Fälle müssen wir uns vorbehalten, die angegebenen Preise zu ändern:

    Tarifänderungen von Transportunternehmen (z. B. Treibstoffzuschläge)

    neu eingeführte oder erhöhte Gebühren und Taxen (z. B. Abflugstaxen)

    staatlich verfügte Preiserhöhungen (z. B. Mehrwertsteuer)

    Wechselkursänderungen

    plausibel erklärbare Druckfehler

    Falls Gränzelos GmbH die in den Katalogen und Preislisten angegebenen Preise aus den oben erwähnten Gründen ändern muss, wird Ihnen diese Preiserhöhung bis spätestens 5 Wochen vor Abreise bekannt gegeben.

    4.3. Programmänderungen, Änderungen im Transportbereich nach Ihrer Buchung und vor Reisebeginn

    Gränzelos GmbH behält sich auch in Ihrem Interesse das Recht vor, das Reiseprogramm oder einzelne vereinbarte Leistungen (wie z. B. Unterkunft, Transportart, Transportmittel, Flug-Fährgesellschaft en, Flug- und Fährzeiten, etc.) zu ändern, wenn unvorhersehbare oder nicht abwendbare Umstände es erfordern. Gränzelos GmbH bemüht sich, Ihnen gleichwertige oder bessere Ersatzleistungen anzubieten und orientiert Sie so rasch als möglich über solche Änderungen und deren Auswirkungen auf den Preis. Ein Anspruch darauf besteht nicht.

    4.4. Ihre Rechte, wenn nach Vertragsabschluss der Reisepreis erhöht wird, Programmänderungen oder Änderungen im Transportbereich vorgenommen werden

    Führt die Programmänderung oder die Änderung einzelner vereinbarter Leistungen zu einer erheblichen Änderung des Reiseablaufes oder beträgt die Preiserhöhung mehr als 10 Prozent, so haben Sie folgende Rechte:

    1. a) Sie können die Vertragsänderung annehmen
    2. b) Sie können innert 5 Tagen nach Erhalt unserer Mitteilung vom Vertrag schriftlich zurücktreten und Sie erhalten den bereits einbezahlten Reisepreis unverzüglich zurück.
    3. c) Sie können uns innert 5 Tagen nach Erhalt unserer Mitteilung schriftlich bekannt geben, dass Sie an einer von uns vorgeschlagenen gleichwertigen Ersatzreise teilnehmen wollen.

    Lassen Sie uns keine Mitteilung nach Buchstabe b) oder c) zukommen, so stimmen Sie der Preiserhöhung, der Programmänderung oder der Änderung einzelner vereinbarter Leistungen zu.

    1. Absage Durch Gränzelos GmbH

    5.1. Absage aus Gründen die bei Ihnen liegen

    Gränzelos GmbH ist berechtigt eine Reise abzusagen, wenn Sie Durch Handlungen oder Unterlassungen dazu berechtigten Anlass geben. In diesem Fall zahlt Gränzelos GmbH Ihnen den bereits bezahlten Reisepreis zurück; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Vorbehalten bleiben Annullierungskosten gemäss Ziff. 3ff und weitere Schadenersatzforderungen.

    5.2. Mindestteilnehmerzahl

    Bei von Gränzelos GmbH angebotenen Reisen- Touren und Kurse gilt eine Mindestteilnehmerzahl, die Sie bei der jeweiligen Ausschreibung finden. Beteiligen sich an einer Reise weniger als die vorgesehene Mindestteilnehmerzahl, so kann Gränzelos GmbH die Reise bis spätestens 1 Woche vor dem festgelegten Reisebeginn absagen. In diesem Falle bemühen wir uns selbstverständlich, Ihnen ein gleichwertiges Ersatzprogramm anzubieten. Ist dies nicht möglich oder verzichten Sie auf das Ersatzprogramm, so erstatten wir Ihnen alle bereits geleisteten Zahlungen.

    5.3. Unvorhergesehene Ereignisse, höhere Gewalt, Streiks

    Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Epidemien, Pandemien, Unruhen), behördliche Massnahmen oder Streiks können Gränzelos GmbH veranlassen eine Reise abzusagen. In einem solchen Fall informiert Sie Gränzelos GmbH so schnell wie möglich. Gränzelos GmbH hält sich an die Reisehinweise des EDA (eidg. Departement für auswärtige Angelegenheiten) und/oder des BAG (Bundesamt für Gesundheit) sowie an die Empfehlungen der lokalen Behörden. Sollten diese Stellen vor Reisen in ein von Ihnen gebuchtes Gebiet abraten, können Sie Ihre Buchung während einer bestimmten Periode kostenlos ändern oder annullieren. Es werden keine Annullierungskosten erhoben, jedoch können Bearbeitungsgebühren, evtl. Visaspesen und Kosten für die Reiseversicherung anfallen.

    1. Programmänderungen, Leistungsausfälle während der Reise

    Sollte während der Reise eine Programmänderung vorgenommen werden, die einen erheblichen Teil der vereinbarten Reise betrifft, vergütet Ihnen Gränzelos GmbH eine allfällige Differenz zwischen dem vereinbarten Reisepreis und jenem der erbrachten Dienstleistungen. Wird ein erheblicher Teil der vereinbarten Reise nicht erbracht oder lehnen Sie aus wichtigen Gründen Programmänderungen, welche zur Vermeidung des Ausfalls von erheblichen Reiseteilen vorgesehen sind a